Amikor kiszálltam a korábbi közös vállalkozásomból, a MerchStaffból, az egyik legfontosabb ok az volt, hogy már teljesen máshogy láttam azt, merre kellene továbbvinni ezt az egész merch területet. Nekem addigra nagyon határozott elképzelésem volt arról, hogy mire lesz szüksége a piacnak, még akkor is, ha ezek az igények akkoriban a partneri oldalon sokszor még nem is voltak teljesen megfogalmazva.
Én viszont már láttam őket.
Az előadókkal, márkákkal és közönségekkel végzett munka során folyamatosan jöttek a visszajelzések, és ezekből egyre tisztábban látszott, hogy a merchandise nem állhat meg ott, hogy valaki pólókat vagy pulóvereket gyárt. Logót gyakorlatilag bárki tud egy pólóra nyomni. Az gyártás. Fontos része a folyamatnak, de önmagában semmi különleges nincs benne.
Én pedig pontosan tudtam, hogy nem ezt akarom tovább építeni.
A merch mögött ugyanis van egy teljes pszichológia, amit szerintem muszáj megérteni mind a partner, mind a rajongó oldaláról. Egy márka vagy előadó számára ez üzlet, kommunikáció, márkaépítés és kapcsolat a közönségével. A rajongónak viszont sokszor emlék, kötődés, identitás, vagy egyszerűen egy olyan termék, amit azért akar hordani, mert jelent számára valamit.
Ha ezt a két oldalt jól össze tudjuk kötni, akkor kezd igazán működni a merch.
Amikor eldöntöttem, hogy a saját utamon folytatom, egy dolgot biztosan tudtam: olyan rendszert szeretnék építeni, ami nem egy újabb gyártói szolgáltatás lesz. A piacnak szerintem nem még egy cégre volt szüksége, aki legyárt ötven pólót. Hanem egy olyan partnerre, aki gyakorlatilag leveszi a teljes merch területet a márka vagy az előadó válláról.
Ebből a gondolkodásból kezdtem el felépíteni a MerchFanShopot a Grit Groupon belül.
A cél már az elejétől az volt, hogy mindaz, ami a merchandise-hoz kapcsolódik, egyetlen rendszerben működjön. A tervezés, a termékfejlesztés, a beszerzés, a gyártás, a webshop, a fulfilment, az ügyfélszolgálat, az online és helyszíni értékesítés, a készletkezelés, az elszámolás és később az értékesítési adatok elemzése is.
De nekem az sem lett volna elég, ha egyszerűen ezeket a szolgáltatásokat egymás mellé rakjuk.
Nem egy összecsapott, dobozos rendszert akartam, amit utána minden partnerre ugyanúgy ráhúzunk.
Pont az ellenkezőjét.
Azt akartam, hogy a rendszer alkalmazkodjon a partnerhez.
Egy DJ-nek másra van szüksége, mint egy zenekarnak. Egy nagy brand teljesen máshogy működik, mint egy személyes márka. Egy alapítványnál más a cél, mint egy 65 ezres rendezvény merch projektjénél. Lehet ugyanaz a háttérrendszer, de a megoldás nem lehet ugyanaz.
Ezért nálunk az egyik legfontosabb alapelv az lett, hogy először megértjük a márkát, utána építjük köré a merchöt.
Persze mindezt úgy, hogy gazdaságilag is működjön. Nekem az elejétől fontos volt, hogy ne csak szép rendszert építsünk, hanem rentábilisat is. Olyat, ahol a partnernek nem kell külön merch csapatot felépítenie, nem kell gyártókkal, futárokkal, vásárlói e-mailekkel, készletekkel vagy elszámolásokkal foglalkoznia.
Ideális esetben neki egy dolga marad.
Megmutatni a saját közönségének azt, amit közösen létrehoztunk.
Minden más a mi dolgunk.
Talán ez írja le a legjobban azt is, hogy miért jött létre a MerchFanShop. Nem azért, mert szerettem volna egy újabb merchandise céget. Hanem azért, mert szerettem volna felépíteni azt a rendszert, amire én partnerként is azt mondanám, hogy ezt szeretném magam mögött tudni.
Azóta persze rengeteget fejlődött az egész. Minden új partner, minden koncert, minden webshop, minden sikeres és kevésbé sikeres termék adott hozzá valamit ahhoz, ahogyan ma működünk. És szerintem pontosan ez a lényeg. A MerchFanShop soha nem lesz kész rendszer.
Folyamatosan fejlődnie kell a partnereinkkel, a vásárlókkal és magával a piaccal együtt.
Mert nem az a célunk, hogy kövessük a merch piacot.
Hanem hogy olyan rendszert építsünk, ami képes alakítani is azt.
George
MerchFanShop
Where Fans Meet Brands