Képzeld el, hogy két teljesen vadidegen ember vagyunk. Egy lift előtt állunk, mindketten a harmadikra várunk.
Mielőtt kinyílna az ajtó, ránézel a pólómra.
„Ez nagyon jó ByeAlex póló. Ezt nem a Budapest Aréna koncerten lehetett kapni? Én is ott voltam. Ha jól emlékszem, ez a ByeAlex és a Nox a Legenda kollekció, ami ott debütált.”
Lenézek a pólómra.
„De, pontosan. Én is nagyon szeretem. Azon túl, hogy baromi jó a minősége és szerintem tök vagány a design, a hétköznapokban is simán hordható. De nekem leginkább azért különleges, mert nagyon erős merch sztorija van.”
„Igen, ez tényleg nagyon jó merch. Nekem is van belőle egy, én is az Arénában vettem.”
„Na, te is ott voltál? Szuper. Akkor pontosan tudod, miről beszélek. Ez nem az a gagyi merch, amit egyszer felveszel egy koncertre, aztán beteszed a szekrénybe. Ennek története van, és ráadásul egy csomó jó emlék is kötődik hozzá.”
Kinyílik a liftajtó, beszállunk.
„Nekem is van hozzá sztorim” mondod, miközben megnyomod a hármast. „A kislányommal egyforma pólónk lett. Neki ez volt az első ByeAlex koncertje. Nekem nem az első, de vele az első, úgyhogy ez azért örök emlék marad.”
„Na látod. Pont erről beszélek.”
Rám nézel.
„Amúgy mivel foglalkozol?”
„Merchandise rendszereket építek és üzemeltetek.”
„Oké… az pontosan mit jelent?”
Rámutatok a pólómra.
„Például ezt.”
Megint ránézel.
„A pólót?”
„Nem magát a pólót. Azt, ami mögötte van. Mert logót pólóra nyomni gyakorlatilag bárki tud. Legyártasz pár száz darabot, jó esetben eladsz belőle valamennyit, rosszabb esetben három év múlva is ugyanaz a készlet áll a raktáradban, és nézed, ahogy ott porosodik benne a pénzed. Én nem ezt csinálom.”
A lift elindul.
„Hanem?”
„Mondok egy példát. Tegyük fel, hogy szeretnél a saját cégednek vagy annak a cégnek, ahol dolgozol, egy merch rendszert. Most véletlenül összefutottunk ebben a liftben, beszélgettünk három percet, és mire kiszállunk, már tudod rólam, hogy ebben a témában otthonosan mozgok. Ha érdekel, amit mondok, számot cserélünk, pár nap múlva leülünk beszélgetni, és addigra már azt is látod, hogy az én merch megoldásaim a te piaci előnyöddé tudnak válni.”
„Oké, tegyük fel, hogy leültünk. Mi történik?”
„Én már jóval azelőtt elkezdek dolgozni, hogy elkészülne az első termék. Először meg akarom érteni, hogy ki vagy te, mit képvisel a márkád vagy a céged, ki a célközönséged, miért szeretnek, mi köt hozzád egy közösséget vagy az ügyfeleidet, és mit vinnének haza belőled vagy abból az élményből, amit veled kapcsolatban megéltek. Ez néhány jó kérdés után általában elég gyorsan összeáll.”
„És utána?”
„Utána kezdődik a merch. Mert szerintem az igazi merch a márkád hazavihető része. Valami, amihez érzelmileg is kötődik az, aki megveszi. Pont úgy, ahogy te megvetted ezt a pólót a kislányoddal az Arénában. Neked ez már rég nem csak egy póló.”
Megállunk az első emeleten, de senki nem száll be.
„Oké, ezt értem. De akkor te megtervezed a pólót?”
„A pólót is, ha arra van szükség. De előtte kitaláljuk, hogy egyáltalán póló kell-e. Összerakjuk a kollekciót, kiválasztjuk a termékeket, a fazonokat, a színeket, megtervezzük a designokat, és azt is megnézzük, miből milyen mennyiségnek van értelme.”
„Jó, de akkor ehhez webshop vagy weboldal is kell.”
„Ha nincs, építünk.”
„És ha már van?”
„Ha jó, használjuk. Ha nem jó, rendbe tesszük. Ha van weboldalad, de nincs benne webshop, akkor integrálunk bele egyet.”
Elmosolyodsz.
„Oké. És utána nekem kell üzemeltetnem?”
„Nem. Mi üzemeltetjük.”
„A termékeket is ti töltitek fel?”
„Igen.”
„A rendeléseket?”
„Mi kezeljük.”
„És ha vasárnap este valaki ír, hogy nem lett jó a póló mérete?”
„Azt is mi kezeljük.”
A lift továbbindul.
„Na jó” mondod. „De akkor gondolom előre bele kell tennem egy rakás pénzt az áruba.”
„Nem feltétlenül. A partnerségi modellünk egyik lényege pont az, hogy ezt is mi kezeljük és finanszírozzuk.”
Kicsit gyanúsan nézel rám.
„És akkor hol a csavar?”
„Nincs csavar.”
„Persze.”
Nevetek.
„Tényleg nincs. Nekünk az az érdekünk, hogy neked működjön. Profit alapon dolgozunk, tehát ha te sikeres vagy, mi is azok vagyunk.”
A lift megáll a másodikon.
„És ki csomagolja be a rendeléseket?”
„Mi.”
„Ki adja fel?”
„Mi.”
„Ügyfélszolgálat?”
„Mi.”
„Elszámolás?”
„Heti riport, havi elszámolás, teljesen átláthatóan.”
„És honnan tudom, hogy miből mennyi fogyott?”
„Látod. Sőt, mi is látjuk és elemezzük. Meg tudjuk nézni, melyik designból, melyik színből, melyik fazonból és milyen méretből mennyi fogyott. Így amikor jön a következő gyártás, már nem érzésre találgatjuk, hogy miből kellene több, hanem valódi vásárlói adatok alapján döntünk.”
Egy pillanatra elhallgatsz.
„Szóval ti igazából mindent csináltok.”
„Majdnem. Egy nagyon fontos dolgot nem.”
„Mit?”
„A te márkádat. Azt neked kell hoznod. A történetedet, a karakteredet, a közönségedet, mindazt, ami miatt téged választanak. Nekünk az a dolgunk, hogy ezt megértsük, és felépítsük köré azt a merch rendszert, ami működik.”
A lift lassítani kezd.
„És mi ennek a szolgáltatásnak a neve?”
„MerchFanShop. A Grit Group merch divíziója.”
Kicsit elgondolkodsz.
„De akkor azon kívül, hogy én szeretném, ha lenne egy profi merch rendszerem, olyan termékekkel, mint ami rajtad van és nekem is van otthon, mi a célotok ezzel az egésszel?”
„Az, hogy legyen mögötted egy olyan rendszer, ami tervez, gyárt, értékesít, kiszolgál, elemez, elszámol és folyamatosan fejlődik. Közben pedig neked ne kelljen még egy külön céget felépítened csak azért, hogy merchöt tudj árulni. Neked a saját márkáddal és a közönségeddel kell foglalkoznod, nekünk pedig azzal, hogy a merchöd működjön, fejlődjön, és valódi piaci előnyt adjon neked.”
Megérkezünk a harmadikra.
Kinyílik az ajtó.
Mielőtt kilépnél, még visszanézel.
„Szóval akkor nekem igazából csak a saját márkámmal és a közönségemmel kell foglalkoznom?”
„Nagyjából igen.”
„A többi?”
„A merch többi része a mi dolgunk.”
Kilépünk a liftből.
Pár másodpercig még egymás mellett sétálunk, aztán megállsz.
„Figyelj, nálunk egyébként tényleg régóta téma a merch. Csak eddig valahogy mindig oda jutottunk, hogy túl sok vele a macera.”
Elmosolyodom.
„Na, pont ezért csináljuk így.”
Előveszed a telefonodat.
„Akkor cseréljünk számot. Szerintem erről beszéljünk normálisan is.”
„Benne vagyok.”
Elmentjük egymás számát, és még ott megbeszéljük, hogy pár nap múlva találkozunk.
A liftben három emelet alatt ennyit lehet elmondani arról, mivel foglalkozom.
A többit majd a találkozón.
George
MerchFanShop
Where Fans Meet Brands